• 旗下公司
  • 万豪棋牌下载公司

    北极光旗下公司 海南 广州 佛山

  • 持续创新和优质的服务中铸造品牌

项目团队协作课程大纲(2 天)

uancn

项目团队协作课程大纲(2 )

魏及淇(西安)

一、讲师简介:       

著名项目管理实战导师
平衡管理模式创始人
国际注册管理咨询师(CMC)
国家外专局项目管理PMP培训师
高级企业管理培训师
香港大术国际管理学院院长
中国烟草、国家电网、中国煤炭、中国石油特聘培训师 
【课程收益】
 学习团队协作的基本原理和方法;
 掌握如何使用目标管理来完成团队任务;
 学习团队积极倾听和高效沟通的技巧;
 掌握处理团队中冲突的基本原则和方法工具;
 掌握团队与其他部门/团队进行双赢谈判的原理和实战技巧;
【课程对象】
项目经理,项目骨干成员,部门经理、项目主管等
【课程特色】
大量生动的实战案例,娴熟的专业化培训技巧,善于运用录象展示、小组讨论,角色演练,案例分析等培训方式,让学员在互动中体验真谛,在轻松的氛围中掌握技能。
【情景模拟】
情景一 你对团队成员工作进行阶段性检查时,发现外部门同事李辉上一阶段的工作还没有完成,而且还有很多错误,李辉说他非常忙,你该如何与李辉对话?
情景二 你是部门负责人,提出要招聘几个客户经理补充力量,已经过去了三个月了,客户经理还没有到岗,你该如何和人力资源部负责招聘的李芳沟通…
情景三 你是工程部的项目负责人,安装机柜任务按计划需要4 周。但是,客户经理王琦坚持说客户要求该任务在2 周之内完成,你该怎么办?
【课程内容】
单元一 团队协作基础
本单元目的/收益:帮助学员了解团队的定义,项目中团队成员的角色,高效团队和低效团队的特征,以及影响团队协作的因素。
1.1 什么是团队?
1.2 视频:大雁团队的启示
1.3 高效团队和低效团队的特征
团队协作的五种障碍
建立信任,拥抱冲突,全力投入,负责任,重视集体成绩
1.4 团队成员的角色
贝尔宾的八种团队角色
项目中的团队角色
1.5 团队发展的阶段
形成阶段,震荡阶段
规范阶段,成熟阶段
1.6 情景案例:某团队协作不顺利
1.7 研讨:影响团队协作的因素
单元二 团队目标管理
本单元目的/收益:学习目标管理在团队协作中的作用和操作方法和技巧,实际动手演练如何设定和规划团队的目标以及细分到团队成员
2.1 什么是目标管理?
2.2 视频:F1 赛车的高效服务团队
2.3 研讨:哪些因素影响团队绩效?
2.4 目标管理的原理
目标设定的方法
SMART 原则:具体,可衡量,能达到,现实,时间限制
一分钟经理人:一分钟目标
2.5 目标管理的操作方法和技巧
目标分解的操作步骤
目标细化至团队成员的工具
目标跟踪与监控
2.6 实际案例:项目团队的目标管理
2.7 小组演练:某团队任务的目标管理
单元三 团队高效沟通
本单元目的/收益:学习团队高效沟通的基本内容,沟通原则,掌握团队高效沟通的技巧,并在实际情景中进行模拟演练
3.1 沟通的基本内容
3.2 视频:航班坠机的悲剧
3.3 沟通的原则
约哈里窗
表达技巧原则与方式
倾听的四步骤五层次
反馈技巧的二种类型
3.4 情景模拟:与“麻烦”团队成员沟通
3.5 团队高效沟通的好习惯
建立交情和信任
想清楚再沟通
我愿意先听你说
给对方建设性的反馈
请你也尊重我的建议
以对方的风格来沟通
3.6 情景案例:向高级经理汇报项目状态
单元四 团队冲突处理
本单元目的/收益:学习团队冲突的原因和类型,掌握冲突的基本处理方式,熟练使用冲突处理技巧,在情景模拟中实际演练冲突的处理方法
4.1 团队冲突的原因
信息不对称
资源的有限性
个体的差异
4.2 团队冲突的类型
4.3 团队冲突处理方式
撤退/回避,缓解/包容
妥协,强迫,合作,解决问题
4.4 团队冲突处理技巧
4.5 情景模拟:团队成员关于技术方案的冲突
单元五 团队双赢谈判
本单元目的/收益:帮助学员了解双赢谈判的原理,学习哈佛式谈判的基本原则,并通过模拟演练掌握双赢谈判的实战技巧
5.1 情景案例:部门负责人与客户经理谈判实例
5.2 什么是双赢谈判?
5.3 哈佛式双赢谈判的四个基本原则
把人和事分开
着眼与利益而非立场
为共同利益创造可选标准
坚持使用客观标准
5.4 研讨:谈判中出现的问题
公平与“原则”,人际关系
策略,实力
5.5 双赢谈判的核心思想
5.6 情景模拟:项目资源获取谈判模拟演练
单元六 实际工作困难
本单元目的/收益:学员匿名写下自己的在项目管理实际工作中的问题和困难,小组进行研讨,讲师做出点评
6.1 学员实际工作问题和困难研讨
6.2 讲师对问题和困难进行点评
单元七 回顾与总结
本单元目的/收益:回顾课程的关键知识点和内容,要求学员总结学习要点并制定自己的课后行动计划
7.1 讲师回顾课程内容
7.2 学员总结课后行动计划
7.3 讲师进行点评
7.4 优秀小组颁奖
TOP

TOP

QQ

QQ客服

客服一 客服二 客服三 客服四
电话

400-999-0308

二维码
个人微信 公众号
在线地图 电话咨询 返回顶部 导航菜单

在线地图(点击关闭)