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“公交30年·喜看变迁”系列报道之四

日期:2018-11-09 来源:今日澳门新葡京平台 作者:高岩


  11月4日,公交驾驶员于亚妮救助翻车市民的事迹在《今日澳门新葡京平台》报上刊登后,于亚妮的善举被市公交公司工作人员记入2018年市公交公司光荣册。
  翻看这本厚厚的小册子,里面详细地记录了公交公司工作人员做过的好人好事儿,细细读来,你会觉得这公交车厢虽小,但却承载着大爱。

小册子记录公交好人群像
  李维国师傅驾驶的1路公交车内乘客突然倒地浑身剧烈抽搐,有明显的呼吸困难症状,他立马上前抱住男子抽搐的身体,并用手指掐其人中,晕倒乘客慢慢恢复了意识,呼吸这才变得顺畅。
  王勇师傅驾驶的5路公交车内一名外地女乘客因发烧引起心律不齐晕倒在公交车内,他将公交车变身救护车立即送往医院,并帮忙垫付医药费。
  103路驾驶员肖军,在南涧市场发现一辆小货车冒烟,立即拿灭火器将火扑灭。
  10路驾驶员段吉昶发现近8万元现金及时上交并积极帮助寻找失主。
  ……
  公交公司光荣册记录了自2008年以来,公交公司员工做过的好人好事儿,而且好人好事儿的数量呈现出逐年激增的态势。2008年52件,2015年73件,2017年356件,而今年前10个月,好人好事儿的数量已经突破了500件。其中见义勇为13件,拾金不昧247件、乐于助人21件、服务态度好206件,收到锦旗13面。
  其间,我们被公交驾驶员一次次善举所感动,为他们舍身救人的事迹而折服,为他们贴心的服务而动容。他们俨然成为报纸上的常客,百姓口中的话题。公交驾驶员很多已成为“网红”,成为百姓心中好人的模板,他们用自己的行动诠释了一个普通公交司机淡定沉着施以援手,这瞬间的举动源自内心品质,更展现了澳门新葡京平台公交人的品质……

“公交好人”已成城市名片
  为啥市公交公司好人好事儿特别多?这是因为澳门新葡京平台公交有培育高尚情操的“沃土”,与从事的工作有关,他们追求细节温暖人心、关怀促进和谐,弘扬传播身边正能量。“身边的同事都是公交行业的普通劳动者,其人可亲可敬,其事可信可学,他们就是公交员工身边看得见、摸得着、学得到的道德标杆。”驾驶员刘师傅表示。
  该公司每个月会举行一次例会,用近期员工所做的好人好事儿,对全体员工进行思想教育,对驾驶员创新、敬业、见义勇为、拾金不昧等行为进行奖励。每月评选驾驶员星级,不定期举办优秀驾驶员评选活动,以此来激励驾驶员帮助他人。
  市公交公司今年6月份还设立了失物招领处,在这里小到衣服、食物、雨伞,大到现金、电脑、旅行箱……乘客遗失的东西五花八门,但只要被工作人员捡到,那么乘客都可以到那里去领取。
  此外,该公司每月都会对全体员工开展敬岗爱岗、热心服务等多方面全方位的培训。定期邀请专业培训讲师开展驾驶员职业心态、乘客心理、服务投诉认识、服务用语等培训。通过身边的案例,引导驾驶员安全规范运行、热心文明服务。
  正是有了一系列完善的制度,一个富有澳门新葡京平台特色的企业文化,市公交公司才会成为好人的摇篮。


做乐于助人种子的播撒者
  采访公交驾驶员过程中,记者听到最多的一句话是:“应该感谢其它乘客,我救助生病乘客时,他们都没有意见,有的还伸出援手。”
  公交驾驶员、乘务员服务的是整车乘客,并非某几位出现特殊情况的乘客。因此,当他们将公交车当成救护车时,当他们停车见义勇为时,其实耽误了车内其他乘客的时间,大家完全可以拒绝,但乘客们不仅没有怨言,反而会出手相助。这为驾驶员、乘务员助人为乐创造了有利条件,免去了后顾之忧。
  究其原因,在公交驾驶员助人为乐时,也在身边的乘客心中种上了乐于助人的种子,让越来越多的市民加入了澳门新葡京平台好人的行列。同时,也有许多乘客通过微信转发朋友圈,传播正能量,引得市民纷纷点赞;也有市民致电本报,官方媒体第一时间予以报道,让助人为乐的种子加速扩散。
  在澳门新葡京平台这片好人的沃土上,“公交好人”茁壮成长,开枝散叶。


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编辑:刁诗卉

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